解約方法

- 注文締切日までに解約のお手続きをいただくと次回配達分より解約が可能です
- 配達日によって注文締切日が異なります。下記カレンダーをご確認ください。
- 各週注文締切後に請求が発生いたします。

日・月・火曜配達指定の場合

注文締切は、前週月曜日23時59分までになります。それまでに解約ください。

水・木・金曜配達指定の場合

注文締切は、前週木曜日23時59分までになります。それまでに解約ください。

日・月・火曜配達指定の場合

注文締切は、前週月曜日23時59分までになります。それまでに解約ください。

水・木・金曜配達指定の場合

注文締切は、前週木曜日23時59分までになります。それまでに解約ください。

アプリからの解約方法

1.設定ページへ

画面下に表示されているメニューバーの[設定]をタップ

2.アカウント情報ページへ

[アカウント情報]をタップ

3.解約

[解約する]をタップし、画面に沿って完了画面まで進んでください。

1.設定ページへ

画面下に表示されているメニューバーの[設定]をタップ

2.アカウント情報ページへ

[アカウント情報]をタップ

3.解約

[解約する]をタップし、画面に沿って完了画面まで進んでください。

スマートフォンからの解約方法

1.設定ページへ

画面左上に表示されている[≡]をタップ

2.アカウント設定ページへ

[アカウント設定]をタップ

3.解約

画面下部に表示される[スキップ・頻度の変更・解約]をタップし、画面に沿って完了画面まで進んでください。

1.設定ページへ

画面左上に表示されている[≡]をタップ

2.アカウント設定ページへ

[アカウント設定]をタップ

3.解約

画面下部に表示される[スキップ・頻度の変更・解約]をタップし、画面に沿って完了画面まで進んでください。

パソコンからの解約方法

1.設定ページへ

画面右上に表示されているお客様のお名前をクリック

2.プラン設定ページへ

画面左に表示される[プラン設定]をクリック

3.解約

画面下部に表示される[スキップ・頻度の変更・解約]をタップし、画面に沿って完了画面まで進んでください。

1.設定ページへ

画面右上に表示されているお客様のお名前をクリック

2.プラン設定ページへ

画面左に表示される[プラン設定]をクリック

3.解約

画面下部に表示される[スキップ・頻度の変更・解約]をタップし、画面に沿って完了画面まで進んでください。

配達で問題が起きた場合

受け取ったミールキットに問題を見つけた場合は、以下のリンクから問題を報告してください。配送から食材に関するお問い合わせまで、ご注文に関するあらゆる問題について担当者が対応させていただきます。すぐに回答が必要な場合は、自動報告ツールをお試しください。24時間いつでも利用可能なので、必要な情報を素早く知りたいときに便利です。

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HelloFreshの利用をご検討いただきありがとうございます。サブスクリプションは、こちらのページで紹介しているとおり簡単に解約可能で、退会費用なども一切発生しません。HelloFreshでは様々なメニューを用意しており、メニューのレシピや食材をご自宅にお届けしています。簡単に解約できるので、お得な割引クーポンでHelloFreshを試してみませんか。

質問や不明点がある方

サービスでわかりにくい点があり、大変申し訳ありません。サービス内容に不明点があることが原因で、サブスクリプションの解約を検討しているのであれば、チャット、Line、または電話でカスタマーケアまでお問合せ下さい。担当スタッフが質問や不明点にお答えします。

もっとフレキシブルに使いたいですか？

予定していた配達日に受け取れない？ 配達が多すぎる？ ご安心ください。解約しなくても、ご注文締切前なら配達日や配達頻度をいつでも・何度でも変更可能です。ライフスタイルに合わせて柔軟に活用してください。