特定商取引法に基づく表記

2022年9月22日改訂

販売社名 ハローフレッシュ・ジャパン合同会社
運営統括責任者 Won Jeong
所在地 東京都港区西新橋1丁目1番1号 日比谷FORT TOWER 10階
電話番号 0800-123-5767 (フリーダイヤル)
販売URL hellofresh.jp
販売価格 当サイト上で表示される商品代金(表示価格)をご参照ください。
注文方法 オンライン注文
商品の送料 毎週1箱あたりの送料は下記の通りです。
本州・四国エリア:330円(税込)
北海道・九州エリア(ただし、沖縄県は除く):450円(税込)
手数料 手数料はいただいておりません。
お支払い方法 クレジットカード決済(Visa/Mastercard/American Express/JCB)
商品代金以外の必要金額 消費税 ※ご注文の際に必要となる、インターネットデバイス・通信費その他の費用はお客様の負担となります。
販売数量 ミールキットの詰め合わせ 段ボール1箱から (3メニュー x 2人前もしくは4人前 のセットまたは、4メニュー x 2人前のセット)
お申込み有効期限 選択できるメニューは毎週異なります。 メニューの選択、変更・スキップ・退会手続き(以下、総称して「手続き等」といいます。)は、各週の注文締切日前までに行うようお願いします。注文締切日は配達日によって異なり、下記の通りとなります。
【本州・四国エリア】
日曜・月曜日配達の場合、前週月曜日23時59分(日本時間)注文締切、水曜・木曜日配達の場合、前週木曜日の23時59分(日本時間)注文締切となります。
【北海道・九州エリア(ただし、沖縄県は除く)】
月曜・火曜日配達の場合、前週月曜日23時59分(日本時間)注文締切、木曜・金曜日配達の場合、前週木曜日の23時59分(日本時間)注文締切となります。
また、上記締め切り前までにメニューを変更されない場合は、お客さまご指定のプランに合わせて自動的に選ばれた週替わりのメニュー3種または4種をお届けします。(お選びいただいたメニュー数によって異なります。)
商品引渡し時期 お客様が指定したお届け日・時間帯にてお届けし、お届けの完了をもって商品の引渡しとします。 ただし、交通事情等により、配送日時が遅れる可能性がございます。 また、一部地域ではお届け時間帯指定がお受けできません。
商品引渡し方法 ヤマト運輸 クール宅急便
返品・不良品について 商品の特性上、原則として返品・交換はお受けできません。 商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送による商品の破損やお申し込み内容と異なる商品が届いた場合には、商品到着後8日以内に当社カスタマーケアセンターまでお申し出ください。 なお、当社がお客様に返金をする場合には、返金方法は当社利用規約に従うものとします。
定期便の停止・解約、内容の変更 当社のサービスでは週ごとの定期購入(サブスクリプション)となり、お客様が指定したプラン・お届け曜日・時間帯に合わせて商品を毎週お届けします。 手続き等を行う際は、各週の注文締切日前までに行うようお願いします。注文締切日は配達日によって異なり、下記の通りとなります。
【本州・四国エリア】
日曜・月曜日配達の場合、前週月曜日23時59分(日本時間)注文締切、水曜・木曜日配達の場合、前週木曜日の23時59分(日本時間)注文締切となります。
【北海道・九州エリア(ただし、沖縄県は除く)】
月曜・火曜日配達の場合、前週月曜日23時59分(日本時間)注文締切、木曜・金曜日配達の場合、前週木曜日の23時59分(日本時間)注文締切となります。
上記期限までになされた手続きは、翌週(日曜日を週の始めとします。)から適用されます。
契約期間 サービスの解約お手続きをされない限り、契約は自動的に毎週更新されます。 退会をご希望の場合は、各週の注文締切日前までに行うようお願いします。注文締切日は配達日によって異なり、下記の通りとなります。
【本州・四国エリア】
日曜・月曜日配達の場合、前週月曜日23時59分(日本時間)注文締切、水曜・木曜日配達の場合、前週木曜日の23時59分(日本時間)注文締切となります。
【北海道・九州エリア(ただし、沖縄県は除く)】
月曜・火曜日配達の場合、前週月曜日23時59分(日本時間)注文締切、木曜・金曜日配達の場合、前週木曜日の23時59分(日本時間)注文締切となります。
上記期限までになされた手続きは、翌週(日曜日を週の始めとします。)から適用されます。